Politique de confidentialité pour expéditions internationales
Données nécessaires à la livraison
Pour livrer une commande, nous traitons le nom du destinataire, l’adresse complète, des informations de contact utiles à la remise, et le contenu de la commande pour la préparation logistique.
Documents douaniers et conformité
Selon la destination, certaines informations peuvent être utilisées pour établir des documents de transport et des déclarations requises par les autorités. Les informations transmises sont limitées à ce qui est nécessaire.
Partage avec les transporteurs
Nous transmettons aux transporteurs et partenaires logistiques les informations indispensables à l’expédition et au suivi, telles que le nom, l’adresse, le numéro de suivi et, si nécessaire, un numéro de téléphone.
Suivi de colis
Les statuts de livraison et événements de suivi sont associés à votre commande afin de vous informer de l’avancement. Ces informations peuvent être affichées dans votre espace client.
Sécurité des coordonnées
Les coordonnées sont protégées par des contrôles d’accès et ne sont accessibles qu’aux équipes et prestataires impliqués dans la livraison et l’assistance.
Prévention de fraude liée à la livraison
Des contrôles peuvent être effectués pour détecter des adresses incohérentes, des modifications suspectes d’adresse ou des demandes anormales afin de réduire les risques de détournement de colis.
Stockage des adresses
Vous pouvez enregistrer plusieurs adresses dans votre compte pour faciliter les achats. Vous pouvez les modifier ou les supprimer, sous réserve de contraintes liées aux commandes en cours.
Chiffrement et intégrité
Les informations de commande et de livraison sont transmises via des canaux sécurisés. Des mécanismes d’intégrité et de journalisation aident à détecter des accès non autorisés.
Durées de conservation
Les informations de livraison sont conservées le temps nécessaire au suivi, aux retours et à la gestion des litiges, puis archivées ou supprimées selon les exigences légales applicables.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès et la rectification de vos informations de livraison. Certaines modifications peuvent être limitées lorsque la commande est déjà en préparation ou expédiée.
Amélioration logistique
Nous pouvons analyser des données agrégées (délais, incidents, retours) afin d’améliorer nos services d’expédition sans révéler votre identité dans les rapports internes.